¿Cómo comprar en esta tienda de pinturas online?

En melopinto.com, tu tienda de pinturas online, te lo queremos poner muy fácil. Como sabemos que puedes tener varias dudas antes de comprar aquí hemos reunido las preguntas más frecuentes que nos hacen llegar nuestros usuarios y clientes.

Si te queda alguna cuestión sin resolver pregúntanos sin ningún miramiento. No olvides que estamos para ayudarte. Contacta por e-mail info@melopinto.com, por teléfono 978-846-257 o por WhatAPP 677-25-57-78.

 

¿Cómo comprar en melopinto.com?

El proceso de compra es muy sencillo. Únicamente debes navegar por nuestra página a través de las diferentes secciones hasta localizar el artículo que le interese. En cuanto visualices el artículo que deseas comprar, únicamente debes hacer “clic” en el botón de Añadir al Carrito y a continuación dirigirse a “CARRITO” en la parte superior derecha.

En esta sección te aparecerá el desglose completo de su compra con el precio total incluyendo impuestos y gastos de envío (por defecto aparecen los gastos de envío a Península en transporte habitual). Únicamente debe rellenar los datos de entrega para ver el coste total de los gastos de envío. A continuación seleccione la forma de pago deseada y confirme su pedido.  Verá que puede efectuar su pedido bien como invitado o como usuario registrado. 

Si en cualquier momento tiene dudas en el proceso de compra puede contactar con nosotros a nuestro teléfono de atención 978-846-257 o bien al e-mail info@melopinto.com

 

¿Qué vendéis?

En melopinto.com tenemos toda clase de pinturas para la decoración y para la industria (Pinturas plásticas, esmaltes, imprimaciones, barnices, impermeabilizantes, etc...). Disponemos de máquina de colores con un sistema tintométrico de ultima generación capaz de conseguir miles de colores, asi como revestimientos de alta decoración.

En la sección de tienda de nuestra Web podrás ver nuestro un amplio catálogo de productos de las marcas Montó, Titanlux, Gon Ceracolor, Pentrilo, Tesa, Tollens, y muchas más, especialistas en todo tipo de pinturas, esmaltes, barnices, masillas, imprimaciones,.. y herramientas para pintar. También productos de la marca MIR especialistas en material de bellas artes donde encontrarás pintura al óleo, acrilica, acuarelas y más.

 

¿Y si necesito asesoramiento sobre algún trabajo de bricolaje o pintura?

En melopinto.com trabajamos día a día para ofrecerte los mejores productos así como un asesoramiento personalizado. Si tienes cualquier consulta sobre tus trabajos de pintura (qué tipo de pintura utilizar, con que herramienta debe aplicar la pintura,…) ponemos a tu servicio nuestro servicio de asesoramiento avalado por más de veinte años en el mundo de la pintura. Atenderemos tus consultas encantados tanto por e-mail a la dirección info@melopinto.com como por teléfono 978-846-257

 

¿Necesito registrarme para hacer una compra en esta tienda de pinturas online?

No es necesario tener que registrarse, puedes hacer la compra como invitado. Nuestro objetivo es facilitar el proceso de compra al máximo posible. Únicamente debes rellenar sus datos en la sección del carrito de la compra y hacer “clic” en el botón de confirmar pedido.

Las ventajas de ser usuario registrado es que en cualquier momento puedes acceder con tu cuenta de usuario y ver el estado de tu pedido, los vales de descuento que tienes acumulados, modificar tus datos personales así como dirección y gestionar tus devoluciones.

 

¿El precio de los productos incluye el IVA?

Todos los precios de los artículos que se muestra en la tienda incluyen impuestos (IVA 21 %)

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar para pagar en la tienda de pinturas online?

Puedes abonar tus pedidos mediante tarjeta de crédito, pasarela de pago seguro, transferencia bancaria, giro postal o contrareembolso ¡Tú decides!

- Tarjeta de crédito- Pasarela de pago seguro: El pago se efectúa a través de pasarela de pago seguro para garantizar la seguridad de la transacción, los datos se envían cifrados además no quedan registrados en ninguna base de datos si no que viajan directamente al TPV del banco. Si seleccionas esta forma de pago, en cuanto confirmes tu pedido serás redirigido a la página Web de Caja Rural para formalizar el pago.

- Transferencia bancaria: Si deseas emplear esta forma de pago debes confirmar tu pedido. En cuanto la orden llegue a nuestra central desde melopinto.com te remitiremos nuestros datos bancarios para que efectúes el abono del pedido. En cuanto hayas efectuado el pago debes remitirnos bien por e-mail o por fax el justificante de pago donde debes hacer constar como “concepto” de la transferencia tu número de pedido.

- PayPal: Esta forma de pago es rápida y segura para compras por Internet. Si seleccionas esta forma de pago en el formulario de pedido, en cuanto confirmes la compra serás automáticamente redirigido a la página de Pay Pal para efectuar el abono del pedido.

- Contrareembolso: Abonarás tu pedido cuando el transportista te haga entrega del mismo. Si seleccionas esta forma de pago deberás abonar un recargo adicional de 4% (mínimo de 2€), se añade al precio total del pedido. Recomendamos que si selecciona esta forma de pago nos facilites un teléfono de contacto para indicárselo a la agencia de transportes en caso de no localizarte en el domicilio en el momento de la entrega.

  

¿Cómo sé si mi pedido se ha efectuado correctamente?

En cuanto confirmes el pedido te llegará un e-mail de manera automática que te corroborará la compra y te indicará tu número de pedido. En él podrás visualizar todos los datos de tu compra. Si observas que existe algún dato erróneo puedes modificar tu pedido por teléfono, por e-mail o entrando en el área de cliente si eres un usuario registrado.

  

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

El plazo de entrega de nuestros productos son 48/72 horas si está en stock o bien entre 6/8 días laborables en caso de solicitarlo a fábrica. En cuanto recibamos tu pedido, nos pondremos en contigo vía e-mail para indicarte el plazo de entrega aproximado.

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te informamos a través de e-mail del número de tracking del mismo para que puedas efectuar el seguimiento del paquete a través de la página Web de la agencia de transportes.

Recordarte que si seleccionas la forma de pago mediante transferencia bancaria, la confirmación del plazo de entrega se efectuará en el momento en que nuestro banco nos ratifique la recepción del pago.

 

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Puedes consultar el estado de su pedido en cualquier momento. Para ello únicamente debes entrar en su área de cliente a través de nuestra web. En caso de no ser un usuario registardo puedes contactar con nosotros al e-mail info@melopinto.com y en breve recibirá una respuesta con la situación de su pedido.

Si deseas hacer una modificación o cancelación del pedido puede hacerlo contactando con nosotros siempre y cuando tu paquete no haya salido ya de almacén, ya que a partir de ese momento ya no admite ninguna modificación.

  

¿Cómo se efectúa la entrega del pedido?

El paquete se envía a través de agencia de transportes que te acercará tu compra hasta la puerta de domicilio que nos indiques.

En el momento de la entrega debes revisar que el paquete no llegue roto o deteriorado. En caso de ser así debes notificarlo de inmediato al transportista para que lo anote en el albarán de transporte y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas.

 

¿Puedo devolver un producto?

Si no quedas satisfecho con tu compra puede hacer una devolución o un cambio**. El plazo de devolución o cambio de los productos es de 14 días hábiles desde la fecha en que se entrega el pedido en su domicilio. Para efectuar la devolución o cambio del pedido los pasos a seguir son:

Paso 1: Debes comunicarnos que deseas devolver su compra o cambiar algún producto remitiendo un correo electrónico a la dirección info@melopinto.com dentro de los 14 primeros días hábiles de entrega del paquete. En breve recibirás respuesta por parte de melopinto.com.

Paso 2: En cuanto recibas respuesta de nuestro personal debes hacernos llegar por sus medios hasta nuestro almacén el producto completo en perfectas condiciones, en su embalaje original y adjuntar una copia de su factura. Aconsejamos que empaquete el producto de manera correcta puesto que si el producto resulta dañado durante el envío no se admite la devolución.

Paso 3: En cuanto se reciba el producto en nuestras instalaciones, se revisará para ver que se cumplen las anteriores condiciones. Si todo está correcto, se procederá a la devolución del importe de tu compra de la misma manera en hiciste el abono del producto. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

** Sólo se admitirán devoluciones de papel pintado y vinilos por defecto de fabricación del producto. NO se admitirán devoluciones de otro tipo. Por tanto, se aconseja revisar toda la información pertinente del producto (color, medidas, diseño...) antes de formalizar la compra. Tampoco se admite la devolución de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley Española de Ordenación del Comercio Minorista Artículo Nº 45).

  

¿Qué pasa si el producto está defectuoso o me ha llegado equivocado?

En melopinto.com trabajamos con las mejores marcas del mercado cuya calidad y prestigio les avalan. Todos los productos cuentan con la garantía contra defecto de fabricación que ofrece el fabricante. Los desperfectos ocasionados por la errónea manipulación, mal uso del producto o desgaste del mismo no se incluyen en la garantía.

Si su producto muestra defecto de fábrica o le ha llegado erróneo puede ponerse en contacto con nuestro servicio postventa a través del e-mail (info@melopinto.com) y te indicaremos los pasos a seguir. Los cambios o devoluciones por tara o defecto de fábrica incluida en la garantía no tienen coste alguno para el cliente. Por supuesto, si recibes un artículo erróneo o defectuoso, efectuaremos el cambio o bien te reembolsaremos los gastos de envío originales del pedido.

 

Si necesitas más información puedes contactar con nosotros mediante teléfono o e-mail.

HORARIO DE ATENCIÓN: LUNES A VIERNES 9 - 13 HRS. / 16 – 19 HRS.

978-846-257 info@melopinto.com